About Session

In dem Workshop gehen wir folgenden Fragen nach:
Was ist Servicequalität und warum ist sie so wichtig, dass sie im Koalitionsvertrag der Landessregierung erwähnt wird?
Wie unterscheiden wir gute von schlechter Servicequalität?
Mit welchen einfachen Kniffen lässt sich Servicequalität verbessern?

Neben einem Input nehmen wir einen bestehenden Online-Dienst unter die Lupe, identifizieren Stolpersteine und Wege, Verbesserungen konkret umzusetzen.

Referent:innen: Beatrix Unger (DigitalAgentur Brandenburg), Joel Wagner (MdJD) und Jan Ole Reiß (DigitalAgentur Brandenburg)